ENCUESTA
Fecha que se realizó la encuesta
No. de habitación
Nombre del paciente
Fecha de ingreso
Nombre de quien contesta la encuesta
Parentesco con el paciente
Persona que lo ingreso
Número de teléfono de quien contesta la encuesta
Persona que lo entrevisto
¿Cómo considera que fueron los trámites administrativos al momento del ingreso?
¿Cómo considera que le atendió el personal de atención al cliente que le atendió al momento del ingreso?
¿A través de qué área ingreso a hospitalización?
¿Cómo considera que le atendió el personal de enfermería en emergencia?
¿Cómo considera que le atendió el médico General de Hospital Bendaña en emergencia?
¿Cómo considera que le atendió el personal de enfermería en hospitalización?
¿Cómo considera que le atendió el médico General de Hospital Bendaña en Hospitalización?
¿Qué le pareció el servicio de alimentación?
¿Qué le parecieron las instalaciones de Hospital Bendaña?
¿Qué le parecieron las instalaciones de su habitación?
¿Qué le parecieron las instalaciones de emergencia?
¿Qué le pareció la limpieza de todas las áreas del hospital?
De acuerdo a su experiencia, en una escala del 1 al 10 siendo 10 la mejor calificación, ¿con que probabilidad nos recomendaría?
¿Tiene alguna observacion y/o sugerencia adicional que nos pueda compartir?
¿Después que el médico le indico el alta, cuanto tiempo tomo la entrega de su estado de cuenta final?
¿Le explicaron el proceso para entregarle el estado de cuenta después de que el médico le dio el alta?
Si utilizo un seguro médico, en su hospitalización, como considera que fue el manejo de su seguro médico, por parte del personal de Servicio al cliente de Hospital Bendaña?
¿Cómo considera que el personal de facturación le explico su estado de cuenta?
¿Cómo considera que le atendió el personal de caja al momento de cancelar la cuenta?
De acuerdo a su experiencia, en una escala del 1 al 10 siendo 10 la mejor calificación, ¿con que probabilidad nos recomendaría?
Por favor sugiéranos en que aspectos considera usted que podríamos mejorar
